Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (ΑΡΘΡΟ 11 Ν. 2472/1997, ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΗ ΠΡΑΞΗ 1/1999 ΤΗΣ ΑΡΧΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

Σας επισημαίνουμε, ότι η ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ Α.Ε. (Σόλωνος 16 και Πινδάρου 14Α Αθήνα, Τηλ. 210-3663063) ("Υπεύθυνος Επεξεργασίας") επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα φυσικών προσώπων ("Υποκειμένων") με τις εξής ιδιότητες: πελάτες τραπεζικών υπηρεσιών, εταίροι/μέτοχοι πελατών, εντολοδόχοι πελατών, μέλη διοικητικού συμβουλίου πελατών, αντίκλητοι πελατών, συμβαλλόμενοι καθώς και υποψήφιοι πελάτες της Τράπεζας.

Σκοπός της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
Πρόσβαση των πελατών της Τράπεζας σε τραπεζικές εργασίες μέσω διαδικτύου, εξυπηρέτηση, υποστήριξη και παρακολούθηση των συναλλαγών της Τράπεζας με τους πελάτες της, προάσπιση των συμφερόντων της Τράπεζας, εκπλήρωση των υποχρεώσεων της Τράπεζας, προστασία της εμπορικής πίστης και των οικονομικών συναλλαγών, καθώς και προώθηση πωλήσεων προϊόντων ή υπηρεσιών της Τράπεζας κατόπιν ειδικής προς τούτο συγκατάθεσης των Υποκειμένων.

Αποδέκτες των δεδομένων
Αποδέκτες συγκεκριμένων δεδομένων, τα οποία δικαιούται ή υποχρεούται να ανακοινώνει η Τράπεζα βάσει νόμου ή δικαστικής απόφασης αποτελούν, δημόσιες υπηρεσίες, δικαστικές αρχές, δημόσιοι λειτουργοί ή τρίτοι.
Αποδέκτες όλων των δεδομένων αποτελούν η Διοίκηση και οι υπηρεσίες της Τράπεζας καθώς και οι θυγατρικές και οι συνδεδεμένες με την Τράπεζα εταιρίες στα πλαίσια των αρμοδιοτήτων τους.

Κάθε Υποκείμενο δεδομένων έχει δικαίωμα να γνωρίζει εάν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν αποτελούν ή αποτέλεσαν αντικείμενο επεξεργασίας (δικαίωμα πρόσβασης, άρθρο 12 ν. 24772/1997). Το Υποκείμενο των δεδομένων έχει δικαίωμα να προβάλλει οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που το αφορούν (δικαίωμα αντίρρησης άρθρο 13 ν. 2472/1997).

Για τυχόν άσκηση των δικαιωμάτων σας πρόσβασης και αντίρρησης αναφορικά με την επεξεργασία δεδομένων μπορείτε να απευθύνεστε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Τράπεζάς μας τηλ. 210-3663300.

Η διαφύλαξη πελατειακών πληροφοριών με σκοπό, μεταξύ άλλων, την εξυπηρέτηση των πελατών, αποτελεί άμεση προτεραιότητα για την ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ Α.Ε. Για το λόγο αυτό σας δηλώνουμε τα εξής:

• Διαφυλάσσουμε με αυστηρά κριτήρια ασφάλειας και εχεμύθειας οποιαδήποτε πληροφόρηση μας παρέχουν οι πελάτες μας αναφορικά με προσωπικά τους δεδομένα.
• Περιορίζουμε τη συλλογή και χρήση στοιχείων που αφορούν προσωπικά δεδομένα πελατών στο ελάχιστο που απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου. Σ' αυτές τις υπηρεσίες συμπεριλαμβάνονται η ενημέρωση των πελατών μας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, καθώς επίσης και η διαδικασία διεκπεραίωσης των συναλλαγών τους.
• Επιτρέπουμε μόνον σε εξουσιοδοτημένους, κατάλληλα εκπαιδευμένους υπάλληλους της ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ Α.Ε. να έχουν πρόσβαση στις εν λόγω πληροφορίες.
• Η ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ Α.Ε. δεν θα αποκαλύπτει προσωπικά στοιχεία πελατών της σε οποιονδήποτε τρίτο εκτός εάν έχει μεσολαβήσει προγενέστερη ενημέρωση και συναίνεση του πελάτη ή εάν ο αυτός μας έχει εξουσιοδοτήσει για την παροχή πληροφοριών ή όταν αυτό απαιτείται από το νόμο ή δικαστική απόφαση.
• Ανά πάσα στιγμή οι πελάτες μας έχουν την ευχέρεια να επικοινωνούν μαζί μας, ώστε να εξαιρείται το όνομα τους από τις καταστάσεις που συγκεντρώνουμε και χρησιμοποιούμε για την προώθηση των προϊόντων που προσφέρουμε.
• Όποτε αναθέτουμε σε άλλους οργανισμούς την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης, απαιτούμε να συμμορφώνονται με τις δικές μας αρχές εχεμύθειας και να μας επιτρέπουν να διενεργούμε ελέγχους για τη διασφάλιση της συμμόρφωσής των με αυτές τις αρχές.

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να διατηρούμε τα αρχεία των πελατών μας πλήρη, ενημερωμένα και ακριβή. Παρέχουμε στους πελάτες μας την δυνατότητα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα τους, εκτός εάν το απαγορεύει ο νόμος, και τους καλούμε να μας ενημερώνουν για λάθη, τα οποία και διορθώνουμε άμεσα.